1. Como faço para comprar na loja?
Basta navegar pelas categorias, escolher o(s) produto(s) desejado(s), clicar em “Comprar” e seguir para o checkout, onde você preencherá seus dados e escolherá a forma de pagamento.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 5x sem juros), Pix e carteiras digitais.
3. O pagamento é seguro?
Sim! Toda transação é criptografada e processada por plataformas seguras. Seus dados são protegidos conforme a LGPD.
4. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a sua localidade e o tipo de frete escolhido (PAC, Sedex, Jadlog, etc). Ele é informado no momento da compra.
5. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Também é possível acompanhar acessando sua conta em nosso site.
6. E se eu me arrepender da compra?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato conosco.
7. Posso trocar um produto?
Sim! Aceitamos trocas por defeito ou por insatisfação dentro de 7 dias. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
8. O produto veio com defeito. O que fazer?
Entre em contato imediatamente com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail com fotos do produto e número do pedido. Faremos a substituição ou reembolso conforme sua escolha.
9. Vocês têm loja física?
Atualmente operamos apenas online, mas oferecemos suporte personalizado via WhatsApp para tirar dúvidas e ajudar nas escolhas.
10. Como falo com o atendimento?
Você pode nos contatar pelo WhatsApp, e-mail ou através do formulário da página “Fale Conosco”. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
